发布（更新）：2025年9月2日
生效日期：2025年9月2日
北京车晓科技有限公司（以下简称“车晓科技”）将依照以下约定向您提供本条款涉及的相关服务。请您使用前仔细阅读本条款。您在成为车晓科技用户过程中提交个人信息即表示您已仔细阅读并明确同意遵守本条款，并受本条款的约束。您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本《用户服务与隐私协议》（以下简称“本协议”）约定处理（包括但不限于收集、使用、储存、加工、传输、提供、公开、删除等）您的个人信息。
第一条、本协议范围和服务内容
本协议是您与车晓科技关于您使用“移动查车2”APP服务所订立的协议。
您知悉并同意，车晓科技为用户提供第三方产品，将定期或不定期的收集个人信息并为您推送服务信息，推送方式包括但不限于APP站内通知、电话、短信、电子邮件、微信等，车晓科技对提供的服务拥有最终解释权。
第二条、用户个人数据与信息安全
车晓科技在任何时候竭力保证客户的个人信息不被人擅自或意外取得、处理或删除。采取各种实际措施保证个人信息不会被保管超过合理的期限 , 车晓科技将遵守所有关于可辨识个人信息保存的法规要求。
1.支持安全套接层协议和 128 位加密技术 -- 这种加密技术是互联网上保护数据安全的行业标准，让客户在进行用户管理、个人账户管理、充值涉及敏感信息的操作时，信息被自动加密，然后才被安全地通过互联网传输出去。
2.采取各种合适的物理、电子和管理方面的措施来保护数据，以实现对数据安全的承诺。
3.采用集中的影像存储服务来保证合同文件信息的存储，有效避免被篡改以及删除，并可以实现永久保存。
4.网站之间的页面跳转以及数据的发送采用数字签名技术来保证信息以及来源的不可否认性。
第三条、隐私权保护规则
车晓科技承诺采取严格的隐私政策，尊重并保护用户隐私。车晓科技将按照以下规则处理（包括但不限于收集、使用、储存、加工、传输、提供、公开、删除等）您的个人信息，建议您完整地阅读本规则，以帮助您了解维护自己隐私权的方式:
一、个人信息的收集范围
当您使用"移动查车2"APP服务时，您会向我们主动提供一些信息，我们会在获得您明确同意后收集您的一些信息，以向您提供服务。
我们收集信息的范围主要包括：
1.个人身份信息： 为完成实名认证和提供服务所需，您可能需要向我们提供个人身份资料，例如您的姓名、身份证号码、银行卡信息、车辆行驶证信息、手机号码、通讯录联系人信息。这些信息是车辆绑定和身份验证所必需的，如您拒绝提供，将无法使用核心查车功能。
2. 设备信息与日志信息： 为保障您的账号安全、提供服务及改进服务质量，在您授权同意后，我们会收集您的设备信息和操作日志，包括：
- 设备标识信息： 包括国际移动设备识别码（IMEI）、国际移动用户识别码（IMSI）、设备MAC地址、设备序列号、Android ID、OAID。这些信息用于唯一标识设备，用于安全风控防止账号盗用、实现账号绑定功能、统计安装量、以及提供消息推送服务。此为服务安全运行的必需信息。
- 设备硬件信息： 包括设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、语言设置、CPU信息。这些信息用于保障APP在不同设备上的兼容性和显示适配，为提供基本服务所必需。
- 软件列表信息（安装列表）： 仅在您使用分享功能时，我们会收集您设备上已安装的应用列表信息，用于判断是否安装了微信等第三方应用，以实现跳转分享、联合登录功能。如您不需要使用分享功能，可以在系统权限设置中关闭此权限。
- 网络信息与位置信息： 包括IP地址、接入网络的方式、类型和状态，以及精确和粗略定位信息（基于GPS、基站和IP） 这些信息用于提供车辆定位、轨迹查询、电子围栏等核心功能。持续后台定位仅在使用实时追踪功能时必要，您可以在系统设置中随时关闭定位权限。
- 操作日志： 您使用本服务的时间、持续时间、点击记录、崩溃日志。这些信息用于分析服务质量改进和故障排查，为优化用户体验所必需。
3. 其他个人信息： 为了提供更个性化的服务，您可以选择提供例如年龄、生日、职业信息。这些信息的收集是非必需的，您可以选择是否提供。
二、收集个人信息的目的与业务场景
您理解并同意，车晓科技可能将用户所提供的个人信息用于以下一项或多项目的，且我们会在具体收集前获得您的明确授权：
1.账户管理与安全场景： 当您注册账号、登录账号、进行实名认证时，我们会收集IMEI、IMSI、设备序列号等设备标识符，用于唯一标识用户设备，防止账号盗用、欺诈等不法行为，保障您的账户安全。此为账号系统安全运行的必需措施。
2.核心功能实现场景：
- 当您使用分享功能时：我们会收集软件安装列表用于判断是否安装地图、微信等第三方应用，以实现跳转分享、联合登录功能。如您拒绝提供，将无法使用分享相关功能。
- 当您使用车辆定位功能时：我们会收集位置信息用于实现车辆定位、轨迹查询、电子围栏等核心功能。如您拒绝提供位置信息，将无法使用车辆定位相关功能。
- 当您使用APP时：我们会收集设备型号、操作系统版本信息用于保障服务的兼容性和稳定性，为基本服务所必需。
3.服务优化场景： 我们会收集设备信息和日志信息用于统计分析产品使用情况，分析用户行为，以便我们改进和优化服务体验。此类处理可能会进行匿名化处理。
4.消息推送场景： 根据设备信息和服务日志，在您同意接收推送的情况下，为您推送与您相关的服务通知、活动信息。您可以在系统设置中随时关闭推送权限。
5.合规义务场景： 用于履行法律法规要求的实名制管理义务。根据《网络安全法》等法律法规要求，此为必须收集的信息。
6.处理用户购买商品及服务的要求；
7.其他经您单独明确同意的用途。
三、征得授权同意的例外
请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息不必征得您的授权同意：
- 与国家安全、国防安全有关的；
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
- 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
- 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
- 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
- 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
- 根据您的要求签订合同所必需的；
- 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
- 为合法的新闻报道所必需的；
- 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
- 法律法规规定的其他情形。
四、权限申请与同意机制
我们承诺：
- 1. 在收集IMEI、IMSI、安装列表等敏感信息前，会通过弹窗等方式明确告知收集目的并获得您的明确同意；
- 2. 不会强制要求您提供非必需的个人信息；
- 3. 您可以通过系统权限设置或APP内的隐私设置随时撤回已同意的授权，但撤回不影响撤回前已基于同意进行的个人信息处理活动的效力,且您知悉并同意撤回授权后您可能无法使用APP的部分或全部服务。
五、保护和存储个人信息
为保持数据的准确性，防止擅自入侵及确保个人资料的正确使用，车晓科技采取了适当的管理措施以保障您个人信息的保密性。车晓科技采用了安全技术措施来保护数据，建立严格的信息存储和使用制度规范，并对可能接触到您的信息的人员也采取了严格管理。
六、个人信息的共享及披露
我们对您的信息承担保密义务，未经您允许的情况下不公开您的个人信息。您同意，我们在下列情况下将您的信息与第三方共享：
1.获得您的同意或授权；
2.为提供您要求的服务所必需，某些服务需由合作伙伴（例如提供相关技术支持的公司、快递公司、提供奖品的公司）提供或共同提供，为了向您提供此类服务，车晓科技有必要与提供该服务的合作伙伴共享完成该服务所需要的用户个人信息；
3.车晓科技与第三方共同进行推广活动，在推广活动中所收集的全部或部分个人信息可能会与该第三方分享；
4.根据法律法规或政府的强制性规定，必须向有关司法或政府部门提供用户个人信息；
5.为完成合并、分立、收购或资产转让；
6.为防止用户本人、他人的合法权益或社会公共利益受到重大危害。
七、对第三方责任的声明
车晓科技因服务必要，可能会将相关网站链接至车晓科技开展合作的伙伴的网站（统称“第三方网站”）。
本协议并不适用于这些第三方网站，因为它们不受车晓科技控制。如果您使用车晓科技提供的链接访问第三方网站，这些网站的运营商可能会收集您的个人信息。车晓科技尽力确保所有链接的第三方网站采用同的个人信息保护措施，但是车晓科技不对这些第三方网站上的活动、隐私权政策或隐私保护水平承担任何法律或其他责任。
八、第三方SDK收集使用规则
为保障“移动查车2”APP相关功能的实现与安全稳定运行，我们会接入由第三方提供的软件工具开发包（SDK）。这些第三方SDK可能会收集和使用您的个人信息。我们已对这些SDK的合规性进行了评估，并与其签订了严格的数据安全协议，要求他们按照我们的要求处理您的个人信息，并采取适当的安全措施予以保护。
以下是您可能遇到的第三方SDK详情：
| 第三方SDK名称 | SDK提供方 | 收集个人信息目的 | 收集个人信息类型 | 第三方隐私政策链接 |
|---|---|---|---|---|
| 极光推送 SDK | 深圳市和讯华谷信息技术有限公司 | 用于为APP用户提供消息推送服务 | 设备标识符（OAID、IMEI、Android ID、MAC地址）、软件安装列表、网络信息、位置信息 | https://www.jiguang.cn/license/privacy |
| 微信开放平台 SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 支持用户使用微信用户分享内容至微信 | 设备标识符（IMEI）、软件安装列表、网络信息 | https://weixin.qq.com/privacy |
| 高德地图 SDK | 高德软件有限公司 | 用于实现车辆定位、位置展示、轨迹查询等地图相关核心功能 | 设备标识符（IMEI、IDFA、IDFV）、位置信息、网络状态、Wi-Fi状态/参数 | https://lbs.amap.com/home/privacy/ |
九、账号注销
1. 注销条件 您有权注销您的“移动查车”账号。为确保账户安全性和合规性，您需满足以下条件方可申请注销：
- 账户处于正常使用状态，无任何未完成的订单、交易或争议；
- 账户内无未使用的余额、代金券等资产；
- 账户无任何未结清的欠款或纠纷；
- 非出于逃避或规避法律法规、合同义务的目的。
2. 注销流程 您可以通过以下方式申请注销您的账：
- 客服电话注销：您可以拨打我们的客服电话 010-64716100（工作日：9:00-18:00），由客服人员协助您完成注销流程；
- 邮箱申请注销：您可以发送邮件至 zhaixirui@chexiao.com，邮件主题注明“账号注销申请”，并提供您的账号名、注册手机号以及身份证明信息，我们的工作人员将在收到后协助您处理。
3. 处理时限 我们将在收到您的注销申请并验证您的身份后的15个工作日内，完成账号的注销处理。
4. 注销后果
- 账号一旦注销，将无法恢复，请您谨慎操作；
- 账号注销后，您将无法再使用该账号登录“移动查车”及相关服务，也将无法找回该账号下的任何内容或信息（即使您重新注册）；
- 我们将依据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规的规定，删除您的个人信息或对其进行匿名化处理。但法律法规另有规定的除外（例如，部分交易信息需在税务等法规要求的保存期限内保存）；
- 请您在申请注销前，务必自行备份账号相关的所有重要数据和信息。
5. 例外情况 根据相关法律法规要求，在以下情况下，我们可能无法立即响应您的注销请求：。
- 您账户下存在未处理完毕的争议（如投诉、纠纷）；
- 您的账户涉及违法犯罪活动或正在接受相关部门调查；
- 其他根据适用法律法规不得注销账号的情形。
第四条、 免责条款
您理解并同意，车晓科技在以下情况下不承担责任（例如）：
1.车晓科技不对本服务提供任何形式的保证，例如本服务符合您的需求，本服务不受干扰、及时提供或免于出错。
2.车晓科技的合作伙伴所提供的服务内容及品质由该合作伙伴自行负责。
3.车晓科技不保证为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性，同时对于该外部链接指向的不由车晓科技实际控制的任何网页上的内容，车晓科技不承担任何责任。
4.对于本协议第四条造成的服务变更、中断或终止，车晓科技不承担责任。
5.因以下情况没有正确执行您提交的车晓科技用户操作指令而造成损失的，车晓科技不承担任何责任：
(1)指令信息不明、存在乱码或不完整；
(2)您所拥有的产品或服务发生失效、终止情况；
(3)其他车晓科技无故意或无过失的情况。
6.对于受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击所造成的损失。
7.您须安全使用账户，妥善保存车晓科技的用户名、密码，对您保管不善造成的损失车晓科技不承担责任。
8.如果您在共享环境下或在电脑被远程监控的情况下登录车晓科技，由此造成的损失车晓科技不承担责任。
9.车晓科技不允许您使用他人身份信息注册，否则，因此产生的法律责任将由您本人承担，给他人造成损失的，您应给予赔偿。
10.如您使用他人账户，须事先获得他人同意。一旦输入正确的用户名和密码，车晓科技即视您为已获得他人同意。您与他人之间因此产生的任何纠纷与车晓科技无关，对您或他人的损失车晓科技不承担责任，并且如造成车晓科技损失，车晓科技将保留追索的权利。
11.车晓科技用户通过移动通讯设备登录相关网站和使用相关服务，因通讯过程中导致信息的不完整、丢失或被第三方拦截等不可归责于车晓科技的情形，车晓科技不承担责任。
12.因无法预见、无法避免且无法克服的不可抗力事件，导致车晓科技在本协议项下的义务无法履行或无法按时履行，车晓科技在法律允许的范围内免责。
13.如果车晓科技存在投入使用时的科学技术水平尚不能发现的缺陷，由此造成的损失车晓科技不承担责任。
第五条、授权条款
1.您同意：本人授权车晓科技，除法律另有规定之外，将本人提供给车晓科技的信息、享受车晓科技服务产生的信息（包括本协议签署之前提供和产生的信息）以及车晓科技根据本条约定查询、收集的信息，用于车晓科技及其因服务必要委托的合作伙伴为本人提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。
2.本人授权车晓科技，除法律另有规定之外，基于为本人提供更优质服务和产品的目的，向车晓科技因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集本人的信息。
3.本人授权车晓科技，除法律另有规定之外，基于为本人提供更优质服务和产品的目的，从车晓科技因服务必要开展合作的伙伴处获取、查询、收集本人的信息。为确保本人信息的安全，车晓科技及其合作伙伴对上述信息负有保密义务，并采取各种措施保证信息安全。
4.本条款自本协议签署时生效，具有独立法律效力，不受协议成立与否及效力状态变化的影响。
第六条、服务的变更、中断或终止
1.您理解，车晓科技需要定期或不定期地对提供服务的APP及相关平台（如网站、微信公众号）或相关的设备进行检修、维护、系统升级、改造。如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，车晓科技无需为此承担任何责任。但车晓科技应尽可能事先进行通告。
2.如发生下列任何一种情形，车晓科技有权不经通知而中断或终止向您提供本协议项下的服务而无需对您或任何第三方承担任何责任：
（1）您提供的个人资料不真实或有错误；
（2）您违反相关法律法规或本协议的约定；
（3）按照法律规定或主管部门的要求
（4）出于安全的原因或其他必要的情形。
3.您应当理解并同意，如果您的服务被终止，车晓科技可以从服务器上永久地删除您的数据,但法律法规另有规定的除外。服务终止后，车晓科技没有义务向您返还数据。您有权要求我们永久地删除您的数据，但您应按流程向我们发出书面申请。
4.您应当理解并同意，您使用车晓科技服务需自行准备有关的终端设备（如计算机），并承担所需的费用（如电话费、上网费费用）。您理解并同意，您使用车晓科技服务时会耗用您的终端设备和带宽资源。
5.您在使用车晓科技提供的服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方和您之间的协议。您、车晓科技、第三方及其他方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。
第七条、法律效力
1.用户使用本服务即视为用户已阅读本协议并接受本协议的约束。
2.本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际含义，不能作为本协议含义解释的依据。
3.本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
第八条、法律适用和争议解决
1.本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法），如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和/或行业惯例。
2.在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，均提请北京仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。